Limites et écoute

Kokobet Casino : votre jeu responsable sous votre contrôle

Jouez uniquement à partir de 18 ans ; les limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause temporaire et historique des transactions figurent dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence MGAAutorisé par la Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/462/2015

Protection du joueur

Des règles connues avant le premier dépôt

Ce tableau réunit l'âge, la licence, le registre national, l'écoute et le contact utile.

Âge minimum18+

Régulateur et licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/462/2015

Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Assistance e-mail[email protected]

Réglages utiles

Ce que vous pouvez ajuster vous-même

Ce bloc sert quand vous voulez cadrer votre budget, votre temps ou faire une vraie pause.

Plafond avant le premier dépôt

Plafonnez ce que vous versez sur le compte avant de commencer à jouer. Activez-la dès l'ouverture du compte, pas après une perte.

Combien miser au maximum ?

Fixez le montant maximal que vous acceptez de miser, par exemple pour une session. Choisissez-la quand vos mises montent plus vite que prévu.

Exclusion volontaire

Bloquez l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Demandez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir et pèse sur votre quotidien.

Pause temporaire

Mettez le jeu entre parenthèses sans fermer le compte. Prenez-la quand vous sentez le besoin de souffler avant de reprendre.

Où va votre argent ?

Relisez vos dépôts, retraits et mises pour voir où part votre argent. Ouvrez-le avant de fixer un plafond, la réalité des chiffres aide à choisir.

Avant la première mise

Comment poser votre plafond dès maintenant ?

Ce passage vous guide au moment où vous décidez de poser un plafond, sans attendre une perte.

Ouvrez votre profil

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et cherchez la rubrique des limites. Vérifiez vos coordonnées avant de valider.

Choisissez votre type de limite

Choisissez ce que vous voulez encadrer : dépôt, perte ou temps de session. Repérez lequel de ces trois points vous échappe le plus.

Durée choisie, pas subie

Indiquez la durée sur laquelle la limite s'applique, puis relisez le récapitulatif avant de confirmer. Prenez une durée qui tient compte de vos habitudes.

Valider, puis vérifier

Validez la limite et revenez vérifier qu'elle apparaît bien dans votre compte. Notez-la quelque part pour ne pas la perdre de vue.

Avant le plaisir, après la tension

Repérer ces signes tôt évite de jouer par habitude plutôt que par envie. Baisser un plafond ou faire une pause reste la première étape, simple et réversible ; inutile d'attendre un gros incident pour agir.

Parcourez la liste sans dramatiser : un seul point qui vous parle mérite déjà une limite.

Vous jouez pour rattraper une perte
Vous cachez vos séances à vos proches
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous pensez au jeu en dehors des séances
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Parler à quelqu'un

Des interlocuteurs formés en France

À consulter quand vous voulez en parler, pour vous ou pour un proche inquiet.

Joueurs Info Service

Joignez sept jours sur sept, entre 8 h et 2 h, une ligne anonyme au tarif d'un appel normal : des conseillers écoutent joueurs et familles, sans jugement et sans laisser de trace. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Prenez contact avec une ligne tenue par des psychologues : entretiens, thérapie en ligne, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Faites le point grâce à un auto-questionnaire et à l'annuaire des aides disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour orienter joueurs et familles. evalujeu.fr

Choisissez votre durée avant de fermer

Gardez la main sur votre compte. Un arrêt de courte durée se règle depuis votre compte, pour quelques heures ou quelques jours. Vous indiquez la durée, l'accès aux jeux se ferme aussitôt et votre solde reste intact. À l'échéance, le compte rouvre sans démarche de votre part.

Une auto-exclusion ferme. Sur votre compte, une auto-exclusion ferme l'accès pour une période longue, sans retour anticipé possible : la décision se prend une fois et tient. Prévoyez donc la durée avec soin, car elle ne peut pas être raccourcie ensuite.

Passez par l'interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne, avec selfie dynamique et pièce d'identité, pour trois ans minimum, puis la levée doit être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Avant de trancher

Ce que vous clarifiez avant de jouer

Utile au moment où une question précise vous retient avant de poser une limite ou une exclusion.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

L'aide existe aussi pour l'entourage. Joueurs Info Service répond aux proches comme aux joueurs, de façon anonyme, et SOS Joueurs propose groupes de soutien et conseils sociaux. Vous pouvez appeler à leur place si la personne n'arrive pas à demander de l'aide.

Une pause temporaire bloque quoi exactement ?+

Le compte reste entier pendant la pause : les dépôts et les mises sont bloqués, rien n'est fermé. À la fin de la période fixée, l'accès complet revient sans démarche.

Mon auto-exclusion bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non : l'auto-exclusion posée ici ne couvre que votre compte Kokobet. Pour bloquer aussi les autres, demandez l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ : elle couvre les sites qu'elle agrée, les casinos, les clubs de jeux et le jeu sur compte FDJ ou PMU, pour trois ans minimum.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+

Écrivez depuis votre adresse e-mail d'inscription à l'adresse du support et demandez la fermeture définitive du compte. Le service confirme la suite par retour de message, et le chat comme le téléphone restent disponibles. Une fois fermé, le compte ne permet plus de jouer.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?+

La durée choisie s'applique jusqu'au bout : non, aucune levée anticipée n'est possible. Mieux vaut donc viser une période que vous assumez. Pendant ce temps, le support reste joignable et peut vous orienter.

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui. Le réglage se reprend dans la même section de votre compte, sans passer par le support. Une limite se choisit avant de jouer, pas après une perte.